前言
Phpwind8.3发布在即,喜悦之情难以言表。最近几天更是辗转反侧,或许是心中有太多快乐的事情急着要和至亲至爱的站长朋友们分享。今天忙里偷闲,和大家一起聊聊我所想所做和所期待的一切。
经常忙碌到半夜,却习惯在微博上和朋友们道一声晚安,于是很多人很纳闷:是什么在支撑着你?一直都那么卖命,关键是可以饱含激情做每件事。听到这些疑问,我总是很自豪的告诉他们,我不是在卖命,而是为中国社区市场的良性发展做一份力所能及的事!我不是富豪,但我拥有自己的社会价值,也通过自己的方式表达对社会的贡献力。当然,这一切都归功于phpwind免费开源给予我的机会。
快乐工作
phpwind作为永久免费开源社区软件,对于站长朋友们来说是一件好事,它降低了站长建站的门槛,几乎实现了零成本建站的目标。在这里,我找到了快乐,那就是帮助中国的社区站长更好的成长和发展,这比起给我加薪更令我兴奋。
我曾经也梦想着自己有一个网站,并将其经营壮大,当时因没有技术能力和资金而无法实现。当我加入phpwind,我发现我所从事的工作可以让千万站长实现零门槛建站的梦想,这是多么令人自豪的事情!作为一个现实理想主义追求者,这比什么都重要。
从事产品工作多年,却没能像在phpwind让我如此庆幸。作为一个产品经理,产品的需求对于我们来说是非常关键的,但也是很头痛的事。很多运营型产品的需求需要进行市场分析、调研、走访用户、站点数据分析等等。在phpwind,我们可以通过官方社区、在线通讯工具、微博、站长会议等一些phpwind特有的渠道收集来自一线站长的运营需求。曾经一个站长亲自上门提需求,和我们交流了作为三线城市的运营实践和发展瓶颈,这让我既惊讶又激动。在为他提供解决方案的同时,我们也收集了很多宝贵的需求参考。我们感谢这样的站长,也欢迎更多这样的站长走进phpwind。
开放 倾听
在phpwind担任产品经理总是挑战和成就感并存。作为一个行业领先的社区开源产品,我们需要演绎多角色去思考更多的产品需求情况,用户、站长、编辑、业界人士等角色都是产品经理需要扮演的。我经常告诉团队的同事:你们在phpwind做通用型社区产品,一定要好好学学哲学,要知道哲学中“一分为二”、“具体问题具体分析” 、“事物是变化发展有规律的”。
一分为二
对于通用型产品的理解,不能等同于越自定义越好。社区的发展已经从过去玩站时代转变为商业化运作时代。一个通用型社区产品的价值不是由自定义强大与否来衡量,而是运营感越强烈的产品越具有价值。
记得在设计“活动”这个功能的时候,我们当时在设计原型、字段扩展方面做了“非常自定义”并让几个站长体验了原型,结果就有站长提出自己设置场景字段太麻烦了,最重要的是他们一下子也想不到那么多场景。于是产品经理去收集了很多常用的场景进行了默认数据配置。这些场景基本包含了大部分站长的需求。这样一来,站长运营起来就更便捷了!
站长的需求是非常丰富的,如果满足100%的需求,结果就成了一个自定义非常强大的产品,但这样的通用型产品会遇到一个问题,就是站点运营的配置成本会非常的高。phpwind对于通用型产品的定义是: 版本底层和社区基础功能灵活支持各类周边产品扩展;模式产品应该各为其用,模式定位清晰,模式间相互通融。
具体问题具体分析
一次看到新版个人中心的筛选机制增强了图、文筛选体验,觉得很不错,就去体验,结果我发现另外一个问题出现了,我每次进行筛选切换的时候都会刷新页面,问这个产品的产品经理,他的理由是为了考虑站长的PV而这样设计的。我跟他说,在这个交互上,局部刷新和整页刷新对于用户的体验感官是完全不一样的,个人中心强调是关系和互动,如果因为一些价值不大的需求而挫伤了用户在个人中心的互动积极性,最终即伤害了用户又对不住站长。
这次做版本后台信息架构梳理的时候,出现产品经理们不同的思考维度所整理的菜单思路会有所不同。调研了一些站长,发现我们用纯逻辑罗列出来的菜单和站长们的操作习惯还是有些出入,有些是积累多年的习惯性操作或者是业内通用产品的通用习惯,这个时候我们就得考虑提升方案的过渡习惯成本了,而不是按纯逻辑习惯去梳理后台的菜单信息。好的交互当然也需要进一步提升,让交互更贴切。例如此次站长们一直称赞的后台多界面tab切换和搜索功能保留下来并做了优化。
事物是变化发展有规律的
在通用型产品的设计道路上,会遇到一个非常具有挑战的问题:标准的用户体验和传统的通用习惯的较量。
在微博上,一个业内的朋友这样说到:发现用多了微博,有点不习惯 “点链接–新页面–返回–再点链接”这样的阅读方式了,宽屏时代,Twitter的新双页结构应该也挺适用于传统BBS的吧,不知你们有没有考虑?(类似原来猫扑大杂烩那样)。
我是这样回复他的:“过多的新开页面确实不好,这也是web1.0时代国内几大门户巨头带给国人的体验惯性,一步一步来,具体的交互形成会有多种。标准体验和通用习惯之间有一 定差距的。BBS产品受到了传统观念约束,用户和站长们的接受成本和风险成本是通用型软件提供商特别需要考虑的。在通用习惯的基础上向标准体验靠拢是目标”
phpwind一路发展过来,经历了8年通用习惯的积累,任何的提升和变化都需要考虑使用phpwind社区产品的数亿网民和百万站长的习惯过渡成本。
就像我微博里回复朋友的话中提到,在通用的习惯基础上,往标准的体验靠拢,这是产品发展必然的规律。当然,让用户的操作体验在通用习惯基础上自然的过渡,是我们现阶段更需要着重考虑的。
感动 身边
站长的声音一直是phpwind发展和前进的动力。有鼓励的,有建议的,有批评的。所有的这些声音我们都迫不及待的希望转化成需求和开发的动力。
phpwind一直以来都延续着非常有意思的新产品研发文化。
此次在做phpwind8.3的项目中,有很多这样的故事,让我感动不已。
1、劲歌门事件。
记得有一个深夜,灯火通明,一屋子的研发、UED、测试、产品同学都
在忙碌着。一位研发同事为了给大家提精神,给大家放了一首歌,歌名叫《男人真累》,大伙一阵笑声之后又开始聚精会神的写代码、做测试。歌还在放,那位同事依然卖劲的写着代码。歌的内容和同事的激情状态形成了非常强烈的反差,在一个项目的开发过程中会有很多个这样辛苦的日夜,为了一个项目能及时产出,大家付出的努力真的很多很多。此时的我已经眼眶润湿,跟这群家伙共事,真好!
2、早餐门事件。
测试的同学为了更高效的推进bug修复速度,向研发、UED同学发了挑战书:每天测试新增的bug数如果超过研发和UED的bug修复数量,那么研发和UED每天请测试同学吃早餐,没想到研发和UED自信迎战。前两天测试产出的bug猛增,研发和UED输掉了早餐。后面研发和UED同学奋发跟上,每天赢得早餐,把测试逼急了天天晚上12点后才回家休息。当然这样的PK不是真的为了定胜负,而是为了整个项目的质量和版本包的顺利完成。
3、每日站立会。
开发进入状态后,为了让同学们及时了解前一天的工作情况和成果,同时也提醒同学们不要睡懒觉,项目组约定每天10点站立会。每当我看到项目各组同学认真汇报前一天成果,成绩突出的那组总能收获最响亮的掌声。每一个人都一样,累并激情和快乐着。站在一旁的我也被深深感染着,一股莫名的温馨和感动涌上心头。
Phpwind深厚的开发文化其实都是一件件很平凡的小事堆积起来的,一群平凡而激情的年轻人在一起做着不寻常的梦!
感恩 在一起
之前在做发布专题的时候,提了很多主题口号,有表达新产品亮点的,有表达技术性能的,有体现用户体验的,不过最终还是选择了 “倾听 无距离”。
对于我,对于产品经理,对于phpwind,,我们都应该怀着感恩的心来表达我们此刻的心情。是你们,在官方社区里默默的反馈着各种宝贵的建议;是你们,发现一个good idea半夜打电话和我聊产品;也是你们,在百忙中抽空给我发邮件、QQ留言甚至带着一大叠需求和想法风尘仆仆的站在我面前;这一切我们都记在心里。或许你们中间很多人我只记得网名,请原谅,是你们的热情让我糊涂了。
phpwind产品经理内部有一个庞大的站长建议需求库,每一次做新版本前,产品经理们必定会去分析每一条功能需求的情况以及优先级。你们提的每一条需求和建议我们都当做宝贝慎重对待,因为这些需求比产品经理凭借自我经验分析出来的要有价值的多。
最后,对于“倾听 无距离”,更想表达的是:
phpwind本着开放的心态倾听站长的声音,消除一切障碍的距离,让我们一起更好的成长。
作为phpwind家族的新成员,phpwind8.3版本的需求大多源于站长们实际的运营需求,为了社区更便捷的运营、更舒畅的体验而生。所以,它不陌生。
在中国的社区发展道路上,phpwind永远秉着开放、开源、免费的态度,助力社区运营,让网站更具价值!
郦才足 文
2010-11-28于湖畔花园